累积网易技术力量云信三大优势引领IM云服务

发布时间：2020-06-29 17:52:20 阅读：次来源：鱼竿厂家

在移动互联网时代和“互联网+”国家战略背景下，各行各业都在寻求转型，O2O、移动电商、互联网金融、在线教育等各细分领域应用呈现出井喷式的发展态势。独立咨询公司Gartner预测，到2016年底，超过70%的客户服务请求将来自于移动端。也因此，“云计算”、“云服务”逐渐成为如同计算机和服务器一样的信息基础设施。

典型的如IM云，正成为各类互联网应用的标配：微博加入了聊天功能，淘宝靠旺旺促成生意，在线医疗中借助IM云进行医患沟通、电商中的客服和售前咨询、在线教育中的师生教学场景……就连不少传统企业也渴望打造高效的移动端办公APP。

“APP加入即时通讯功能将极大地提升用户体验，把用户留在应用上直接沟通，不需要借助其他软件，”国内一线IM云服务产品网易云信相关负责人认为，当下是一个场景社交的时代，企业都在极力做好连接，希望更快、更广、更便捷的将用户与用户、用户与服务连接起来。“移动互联网催生了场景，而场景需要连接，这就是整个即时通讯云市场存在的前提”。

IM云服务从2013年开始起步，2014年市场的热度迅速上升，2015年随着各类互联网应用的层出不穷进入爆发增长期。包括网易等大佬都开始进入此行业，引发了移动互联网时代新一轮的变革与颠覆。

“依托网易公司十余年的技术积累，让每一个开发者在APP中轻松搭建起即时通讯功能，以最低成本满足他们最多样化的需求，这是网易云信的产品目标”。网易云信自上线以来，受到行业广泛关注。除了提供多达数十项的IM相关功能，在向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务方面，网易云信还有自己独特的优势，这些优势根植于网易对用户体验的极致追求：

1、凝聚网易技术优势：15年的IM技术沉淀，行业顶尖前端技术提供UI组件

IM的“性能稳定”是互联网应用开发者的强需求，网易云信在这方面既有技术的基础，也有历史的积淀：15年专注于IM研发，IM解决方案经过亿级用户产品的线上验证，移动端解决方案持续优化5年以上。即便现在，网易仍在运行易信、网易POPO等IM产品，并支持网易云音乐、网易新闻客户端、网易考拉海购、网易云课堂等产品。“十五年的过程中，网易解决了技术层面诸多的难题，并在之前的基础上不断创新，这种经验是一般的初创企业难以比拟的，”云信方面表示。

目前，网易云信已经组建了专业的运维团队，启动7*24小时实时监控、运维服务，技术工程师全天候响应。同时，网易云信积累了行业内顶尖的前端技术，提供UI组件。一直以来，网易的UI设计都为业界称道，以至于网易云音乐、新闻客户端经常成为别的产品模仿乃至抄袭的对象。

2、完善的接入支持：全程一对一技术支持，视频演示每一步接入过程

即便是新手工程师，也可以在一天内完成接入。网易云信在开发文档中注有示例代码，UI组件源码开放，即下即用。同时，网易云信提供有从IOS、Android到Windows PC、Web的全部视频教程，演示每一步接入过程。216为资深工程师全天候提供一对一技术服务。

注册云信开发者帐号、创建APP下载SDK、接入客户端SDK与服务端API、调试成功，仅需四步，即可完成接入。网易云信从用户角度出发，尽可能地简化了各类开发者的工作，完善从接入到运维的各项流程。

3、贴心的移动端优化：保障弱网消息必达，提供无网通信

除了提供点对点消息、自定义消息、离线消息、历史消息、漫游消息、消息推送提醒、群权限管理、图片压缩、高清语音消息、文件上传下载、好友关系托管、文件多重备份等多达数十项的基础IM云服务，和短信验证码/模板短信、实时音频、实时视频、教学白板、语音识别、专线电话、专属私有云等独有服务之外，网易云信还在“性能稳定”方面下足了功夫，主要有以下几个方面：

1、弱网保障动态智能DNS掉线快速重连，保障弱网消息必达;

2、无网通信短信到达 / 专线电话

3、安全保障私有协议加密 / RSA+流式加密 / IT信息安全体系认证

4、安卓保活避免手机其他软件后台查杀功能，增强后台存货能力

5、节省电量私有二进制精简协议和压缩传输方案，快速高效，省流量省点

接入云信的顺丰快递方面曾对媒体表示：“顺丰拥有29万多名员工和12000多台自有营运车辆。网易云信给我们内部近30万员工提供一个桌面版的IM沟通工具，快速地实现了企业内部的即时通讯，稳定性非常好。这一套系统，如果是我们自己开发，需要大量的人力物力的投入，而且做出来未必能达到预期的效果。”

如今，面对市场上激烈的竞争，不少IM云创业平台在提供产品服务时候开始恶性竞争，拿出“免费”等噱头，使得该领域的用户体验参差不齐，甚至有下降趋势。在网易云信看来，小型企业赢得客户确实不容易，但是想要在市场上长久立足，靠的还是不断提升技术实力和服务品质。而对于互联网应用开发者，选择一家性能真正稳定、带给用户良好体验的IM云才能留住用户，毕竟，在当下瞬息万变的互联网环境中，错失一次用户的信赖，就可能错失未来。

（责任编辑：HN666）